Si deseas devolver o cambiar tu pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarte!
Ofrecemos cambios o devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Puedes devolver tu producto y obtener un producto diferente o un reembolso del método de pago original.
Ten en cuenta las siguientes excepciones en nuestra política de cambio y devolución:
A continuación algunos ejemplos:
¿Qué productos puedo devolver?
- Los artículos con descuento se consideran ventas sin devolución y no pueden ser devueltos ni cambiados.
- Los artículos devueltos deben tener intactos y en perfecto estado sus accesorios, las etiquetas y su embalaje original.
- Los artículos devueltos No pueden estar usados y deben estar en condiciones de ser puestos a la venta de nuevo.
¿Qué productos no puedo devolver?
Los siguientes productos no se puede devolver:
- Los artículos con descuento se consideran ventas sin devolución y no pueden ser devueltos ni cambiados.
- Las Tarjetas Regalo.
- Los artículos personalizados y/o hechos a medida, bajo especificación del cliente. A no ser que lleguen con algún defecto o daño, en cuyo caso se procederá a reemplazar el producto con otro nuevo.
- Productos precintados por salud/higiene y que hayan sido desprecintados por cliente.
- Hay que tener muy en cuenta con los productos que van con un embalaje sellado (tipo blister) que solo se puede abrir cortando/rompiendo que no se aceptará devolución o cambio si está abierto. Antes de abrirlo verificar externamente si el producto corresponde a sus expectativas para poder solicitar una devolución.
El producto tiene un defecto
- Debes notificarlo en el plazo de 14 días desde la fecha de la compra.
- Adjuntar fotografías y alguna nota explicativa.
- En este caso, te reemplazaremos el producto con otro en perfectas condiciones.
- Sin costes para ti.
- Solicita una devolución a través de nuestro correo elboletvic@gmail.com
Me he equivocado con la talla/modelo ¿puedo cambiar el producto?
- Puedes hacer cambios de talla o color de productos.
- Debes tener en cuenta que los artículos devueltos deben tener intactos y en perfecto estado sus accesorios, etiquetas y embalaje original, no pueden estar usados y deben estar en condiciones de ser puestos a la venta de nuevo.
- En estos casos debes asumir el coste de enviar el producto de vuelta a nuestra tienda utilizando una mensajería que tú contrates y asegurándote que lleve un embalaje apropiado para evitar daños en el producto, o si eres de la zona puedes traerlo a la tienda física.
- Dentro de la caja, incluye un papel con tu nombre y el identificador de pedido y/o de devolución. Esto nos servirá en tienda para gestionar más fácil la devolución.
- Los artículos con descuento/rebajado se consideran ventas sin devolución y no pueden ser devueltos ni cambiados.
¿Cómo me reintegraréis el dinero?
Puedes solicitar reembolso o cambio por otro articulo.
En caso de reembolso:
- Una vez que recibamos el producto en nuestra tienda, lo revisaremos.
- Si todo está correcto, gestionaremos la devolución de tu dinero lo antes posible al medio de pago original con el que lo hiciste.
- Al importe a devolver, se le deducirá el coste de la mensajería proporcionada por El bolet en el caso que se aplicara cuando compraste el producto. Se te notificará con antelación.
¿Cómo hago la devolución?
- Envíanos un correo indicando número de pedido y detallando el motivo de la devolución.
- Revisaremos tu petición y contactaremos contigo para darte respuesta lo antes posible e indicarte las instrucciones necesarias.
En caso de dudas siempre puedes consultarnos a través del correo elboletvic@gmail.com